Cambios, Devoluciones y Garantías

No se admitirán cambios o devoluciones de productos que presenten daños producidos por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada u otras causas externas.

El documento actual establece que la solicitud debe realizarse dentro de los primeros 10 días posteriores a la compra mediante contacto con UrbanGO

Posteriormente deberá preparar el producto en su caja y embalaje original, sin uso, siguiendo las instrucciones entregadas por el ejecutivo para coordinar su retorno.

El documento actual establece un período de garantía de 3 meses desde la fecha indicada en el documento de venta y señala que ésta cubre fallas o defectos de fabricación.

Asimismo, el documento señala que la intervención realizada por personal ajeno a UrbanGO puede invalidar la garantía.

También deberá adjuntar copia del documento de venta original y el nombre del producto adquirido.

UrbanGO realizará la revisión correspondiente y, cuando sea necesario, el vehículo deberá ingresar a Servicio Técnico para determinar el origen de la falla.

Si se determina una falla mayor o estructural, el documento establece la posibilidad de reemplazar el producto completo.

La garantía del producto o pieza reemplazada mantendrá como fecha límite la correspondiente a la garantía original.